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        如何培養保安班、隊長

        發布時間:2014年11月23日 瀏覽次數: 2125

        隨著《保安服務管理條例》的深入貫徹落實,保安服務市場逐步放開,一大批民營保安企業涌入保安市場。以北京為例,短短兒年間,就新成立了100余家民營保安企業。與國有保安企業相比,民營保安企業有著機制靈活、創新潛力大等優勢,但也必須清醒地認識到,由于發展時間不長,缺乏應有的經驗,特別是在保安隊伍整體素質和專業人才培養等方面,還存在一定的問題。這些無疑制約著民營保安企業的發展,而要想提高保安隊伍的整體素質,較為重要的一環即為提高保安班、隊長等基層管理人員的素質。本文結合東莞保安公司的實際,淺談如何培養保安班、隊長的相關問題,以便為各位同仁提供有益參考。

        保安班、隊長的重要性

        各保安駐勤點的班長、小隊長和中隊長是保安企業中的基層骨干,他們既是基層一線的指揮官,同時也是企業各項規章制度的執行者、落實者。保安企業是向社會提供保安服務的特殊企業,保安員是保安企業提供保安服務的基礎,也是企業發展的源泉和動兢只有建設一支素質高、紀律嚴、專業精、作風硬的保安隊伍,才能提供令人放心和滿意的保安服務;才能滿足社會不同客戶的安全需求;才能得到社會各界和廣大人民群眾的認可;才能贏得羥濟效益和社會效益的雙豐收。而要達到此目的,就必須充分發揮保安隊伍中班、隊長的作用。班、隊長的作用,就像一顆大樹的樹干,必須具有強大的支撐力和吸收養分、輸送養分的能力。那么保安基層班、隊長都有哪些作用呢?

        一、領導擔當作用。

        保安班、隊長都在各自的崗位上發揮著獨當一面的作用。因此,作為班、隊長必須具有高度的責任心,敢于擔當,敢于負責。勇于擔當才能千方百計地想辦法;勇于擔當才能帶著責任感去工作;勇于擔當才能大膽地修正錯誤,改正不足;勇于擔當才能放開手腳去管理。那些碰到困難就退卻,遇見問題就上交,見到隊友不交流,看到擔子不上肩的人是絕對不能獨當一面的。所以保安班、隊長,必須像樹干一樣,能夠獨立撐起龐大樹冠的壓力,為整棵大樹的成長起到支撐作用。

        二、組織協調作用。

        保安班、隊長是自身團隊的核心,要緊密團結所有成員,營造心往一處想、勁往一處使,團結奮進、關系融洽的工作生活氛圍,這樣才能有效保證高質量安保任務的完成。要起到凝聚作用,就必須學會做思想政治工作,注意尊重和維護每個保安員的切身利益,生活上關心愛護,工作上耐心幫助,誠心誠意地做每個隊員的知心朋友,這樣才能拴心留人。就像樹干一樣,把枝葉緊密團結在白己周圍,為自身的發展壯大各司其職,各盡所能。尤其是那些獨立駐勤點的班、隊長,他們既要對自身隊伍的方方面面進行管理,又要服從客戶方的領導,并自覺置身于屬地公安部門的監管,必須協調好內外各方面關系.,就像樹干一樣,既能接受自然界陽光雨露,又能抵抗自然界的風風雨雨;既要吸收根的養分,又要及時不斷地將養分輸送到每個枝葉,以堅強的毅力維護自身團隊利益并有效協調維護好各方面關系。

        三、表率示范作用。

        保安班、隊長是基層保安隊伍的帶頭人,其自身素質、工作精神以及一言一行等,都在影響著所帶隊伍中的每一名成員,就像筆直的樹干一樣,始終把握隊伍昂揚向上的正確方向.,

        綜上所述,保安企業的發展離不開保安基層班、隊長,他們無疑發揮著不可替代的作用。

        保安班、隊長的培養方法

        保安班、隊長在保安企業中的作用是毋庸置疑的,然而,并不是所有的保安班、隊長都能發揮出應有的作用。有些個別保安企業,對保安班、隊長是“重使用,輕管理”,從而導致企業自身裹足不前。如何才能最大限度地發揮保安班、隊長的作用呢?這是每個保安企業面臨的共同課題。筆者認為,解決這個問題并不難,最好的辦法是抓好對保安班、隊長的培訓與管理。

        一、抓好學習和培訓。

        結合保安員文化水平偏低的實際,北京長城護衛保安有限公司在抓學習和培訓上主要有以下做法:(一)開展每人瀆一本好書活動。要求每人定期寫一篇讀后感及心得體會,召開學習經驗交流會、讀書演講會。以保安中隊為單位進行演講選拔,由相關部fj組織每人10分鐘的演講,對獲獎者給予精神和物質雙重獎勵。(二)開展業務理論知識學習活動。采取集中和自學相結合的方法,對金體保安班、隊長進行系統的學習指導,組織他們系統學習《保安服務管理條例》、執勤業務相關知識及公司各項規章制度。與此同時,還組織保安班、隊長認真詳細地學習公安部門關于保安員的有關管理規定和《甲方有關安保工作要求》等。通過學習全面提高保安員的業務、文化和政策水平,從而為進一步有效發揮保安班、隊長作用,打下堅實的基礎。

        二、強化訓練和養成。

        保安工作的特點是點多、線長、面廣,人員大多都是20歲左右的青年,且文化水平偏低。針對這些特點,要有切合實際的訓練和養成方法。結合服務對象,北京長城護衛保安有限公司突出個別訓練內霍y開展大練兵活動,著重以下幾方面:(一)突出隊列訓練。公司明確規定,以保安中隊為單位,每周一、三、五下午,利用兩小時時間,對保安班、隊長進行立正、稍息、齊步、正步、跑步、停止間轉法、敬禮及軍體拳等軍事科目的訓練,并由專人負責、:通過強化軍事訓練,達到提高軍事技能和紀律養成教育的目的。(二)突出勤務技能的訓練。勤務工作是保安班、隊長的本職工作,同時也是其能否服務好客戶的法寶。勤務技能是否過硬,直接關系著服務對象的滿意度,也關系著保安企業的生存。因此,公司在每周二、四下午3點至5點和周六~天時間,對保安班、隊長進行專項訓練。通過訓練全面提高了保安班、隊長的勤務技能,為圓滿完成保安服務任務提供保障。(三)突出考核淖比。為了避免訓練流于形式,從而達不到養成教育的目的,公司定期組織開展會操考核,請部隊專業人員參加評比打分。對考核不合格者,進行補訓,并令其限期合格;對考核優秀者進行獎勵,并作為年終晉級加薪的依據。通過考核,使每名保安班、隊長既產生了壓力,也產生了動力,從而為樹立企業良好形像,起到推動作用。

        三、教育其以身作則。

        身教重于言教,常言道:“其身正,不令則行毫其身不正,雖令不從。”東莞中保維安保安服務公司始終堅持向保安班、隊長灌輸“一級帶著一級干,一級做給一級看”的教育理念。要求保安員做到的,班、隊長首先做到;要求班、隊長做到的,領導首先做到。公司領導經常深入基層,與保安員同吃、同住、同執勤、同訓練,在基層蹲點,一蹲就是十天半月。明確要求保安中隊長,每天要著保安制服進行不得少于一小時的上崗執勤,保安小隊長和班長每天上崗不得少于兩小時。班長、小隊長、中隊長要與保安員同吃住,并且在執行重大勤務時,必須積極帶頭參加。此外,公司還要求保安班、隊長,不得與保安員爭利益,遇到困難爭若上,遇到危險搶在先。保安班、隊長的表率作用,充分體現了戰友情、兄弟意,無疑更溫暖了保安員的心,從而為隊伍實現正規化、軍事化、科學化的管理奠定基礎。保安班、隊長培養需注意的問題

        毛澤東主席在《論十大關系》中有這樣的一段話:“你要母雞多生蛋,又不給它米吃,又要馬兒跑得好,又要馬兒不吃草。世界上哪有這樣的道理!”保安班、隊長也一樣,他們離不開衣食住行,離不開五種基本需求,即“飲食需求、生理需求、事業需求、理想需求、社會認可需求”。如果一個領導者,只一味地要求保安班、隊長去做事,而不去關心、愛護他,可能將來他們會一一離你而去。作為保安企業,對保安班、隊長應該做到:學習上支持、工作上幫助、生活上關心。

        一、要做到學習上支持。

        保安企業應該積極地給保安班、隊長創造一個良好的學習條件。因為,物質生活的滿足,并不是拴心留人的唯一條件,沒人愿意在一個枯燥乏味的環境中度日,也沒有一個人一生只為吃穿活著。除了吃飯穿衣,學習也是人一生的伴侶?,F實中,有些保安員除了上崗、睡覺、吃飯,就是玩手機。這就需要領導者去引導幫助他們尋找到一個正確的學習之路。例如北京長城護衛保安有限公司,積極和客戶單位溝通,清他們給保安員捐韋,僅信達公司駐勤點就給保安員捐書達700余冊。此外,公司還出資給每個駐勤點的保安員購買了大量書籍,同時還要求每人在規定的時問內瀆完一本書,并寫讀書心得體會。這就是保安班、隊長和保安員的一個很好的學習之路,通過開展學習活動,保安班、隊長和保安員都獵取了很多知識,有助于做好保安勤務工作。

        二、要做到工作上幫助。

        俗話說:“一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁。”一個人要想做成一件事,離不開其他成員的幫助,更離不開領導的支持。作為保安班、隊長,他們是一線的帶兵人,無疑會遇到這樣和那樣的問題。而保安企業領導就要主動及時幫助他們解決這些問題。該領導承擔的責任就要勇敢地承擔起來,為基層分憂解難。同時,要獎懲分明,嚴格按照保安企業的規章制度辦事,做到不推過攬功,不求全責備。如果部下犯了錯誤,要以保護性的心態去批評教育,并幫助他們改正。只有這樣才能贏得部下對你的信任,他們也才能抱著一種積極的心態與你一同打拼,否則必會適得其反,誤人、誤企。

        三、要做到生活上關心。

        有人說過這樣的話:“你關心別人,別人自然就會關心你。”關心部下是凝聚人心的法寶,也是提高領導者公信力的重要條件。傳說,周武王請姜子牙輔佐他,當時姜子牙對周武王說:“‘王者使百姓富足,霸者使軍人富足,次者使官僚自足,更次者只圖自己享樂’這四點你選擇哪個?”周武王沉思了一下說:“我選擇王者。”姜子牙哈哈一笑說:“好,就憑你選擇‘使百姓富足’,所以我輔佐你。”作為領導者,如果不能時刻把郜下的疾苦放在心上,而只圖自己享樂,那么他必定會眾叛親離,工作上更不會有一個支持者。因此,領導者要有一個博大的胸懷,時時刻刻心系部下,這樣才能帶領部下完成好各項工作任務。

        (一)搞好伙食,改善住宿。部隊中常講:伙食搞好了,能頂半個指導員。從百姓的嘴里也能盔南聽到:“民以食為天”的話。一個企業,各方面工作固然很多,而作為領導者,往往只注重抓工作上所謂的大事,而忽略了抓基層伙食的管理。疏不知,伙食搞不好,大事也做不成的道理。試想,你的部下連飯都吃不飽,他怎么能去為你完成工作上的大事?難道天下還有肯餓著肚子而為你拼命干工作的人嗎?當然也不能無限度地去滿足,這里指的是只要能達到正常水準就可,即能夠保證保安班、隊長執勤洲練中身體所釋放出的熱量,得到及時補充的限度。再者就是努力改善他們的住宿條件。人的一生有三分之一的時間是在床上度過的,如果沒有好的休息環境,保安班、隊長休息睡眠無法保征,他就沒精神干好本職工作,工作的積極性必然也高不起來。因此,決不要小視此。

        (二)增加薪酬,提高待遇。領導者多數都講過這樣的話:給部下創造一個寬松和諧,拴心留人的環境。怎樣才能做到拴心留人呢?筆者認為:一是合理地提高保安斑、隊長的待遇.,例如:組織保安班、隊長旅游,去外地參觀學習,對表現出色的適時給予獎勵等。二是薪酬問題。工資定高了,企業就會受損,定低了員工就沒有工作熱情,所以保安企業應該科學地把握保安班、隊長的工資標準,既不能讓企業受損,又能留住保安班、隊長,充分調動他們的積極性,這才是明智之舉。

        (三)弘揚文化,寓教于樂。青年人精力充沛,思想活躍,這是好事。但如何讓青年人在8小時之外能有效健康地利用好,又是擺在保安企業領導者面前的一個課題。結合青年人相對集中這一點,如上所述,北京長城護衛保安有限公司出資給保安員購買了一些積極向上的書籍,組織保安員參加演講、書法、繪畫、攝影等各種比賽,組織他們搞文藝表演,讓他們自己創作表演文藝節目。這些都活躍了保安班、隊長和保安員的文化生活,使他們在緊張的工作生活中得到有效的放松,從而為公司打造一個“拴心留人,寬松和諧的環境”提供支持。

        總之,要想把保安企業做大做強,尤其是民營保安企業,最主要的任務就是管好人、用好人。而用好管好保安班、隊長,則是管理工作中的重中之重。他們是基層的管理者,各項制度的實施者,也是最直接的帶兵人??梢哉f,用好一個保安班、隊長就能穩定一支隊伍。艮營保安企業應不斷地摸索和借鑒經驗,完善改進用人機制,堅持制度化管人的同時,注重人性化管理,只有這樣民營保安企業才能有更大的發展,才能在競爭中立于不敗之地。

        編后語

        保安班、隊長是最為基層的管理人員,是一線保安隊伍的帶兵人。他們具有傳達、落實保安企業相關規定與要求,反映基層隊伍真實情況,協調、溝通客戶單位與保安企業關系等作用。正如本文的中心思想:要想把保安企業做大做強,就必須充分發揮好保安班、隊長的作用。作者將保安班、隊長比作一顆大樹的樹干,具有強大的支撐力和吸收養分、輸送養分的能力,具體為領導擔當作用、組織協調作用和表率示范作用。文章主要結合北京長城護衛保安有限公司的具體實踐,詳細闡述和論證了培養好保安班、隊長的途徑,以及在這一過程中保安企業及經營管理者需注意的幾個問題。作者認為一些保安企業對保安班、隊長存在“重使用,輕管理”的誤區,針對此,應著重三方面的工作,第一為抓好學習和培訓;第二為強化訓練和養成;第三為教育其以身作則。最后,文章點出保安企業及經營管理者如何去做,核心就是“以人為本”,善待員工,如要做到學習上支持、工作上幫助、生活上關心。本文雖以一家民營保安企業的實踐來談及培養保安斑、隊長的問題,但對所有保安企業均有借鑒意義。

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